最新的變化是，世博園里好些地方可以坐著排隊(duì)了。這不是指觀眾坐在自帶的小凳子上，而是坐在排隊(duì)區(qū)里加裝的“長(zhǎng)條凳”上。比如，火爆異常的沙特館、日本館，在排隊(duì)區(qū)的隔離圍欄內(nèi)側(cè)，加裝了一種固定的木質(zhì)長(zhǎng)條，人稱“小板條”。觀眾無須拿出自帶的小板凳在隊(duì)伍中休息，而可以側(cè)身坐在欄桿上。通用汽車館、遠(yuǎn)大館、信息通信館、中國(guó)民企聯(lián)合館等等場(chǎng)館，也都加設(shè)了長(zhǎng)凳。這種人性化的設(shè)施，在世博園日增夜長(zhǎng)，讓“快樂派對(duì)”的快樂因子不斷加碼，而文明的秩序也隨之更規(guī)范。

　　回想4個(gè)月前第一次進(jìn)世博園充當(dāng)“小白鼠”那一天，一大早陪同老人進(jìn)園，幸運(yùn)地得到了中國(guó)國(guó)家館的預(yù)約券�？墒堑搅酥袊�(guó)館門口，被眼前的亂象驚呆了。只見人潮洶涌，密密匝匝，在入口處擠作一團(tuán)，爭(zhēng)先恐后往里鉆，看上去好像也排著隊(duì)，但根本不成形，如波浪般起伏，呈潮涌狀躁動(dòng)，別說老人，年輕力壯的小伙子也得要有勇氣有拼勁才敢躋身如此“隊(duì)伍”。別說坐著排隊(duì)，站都站不穩(wěn)！

　　簡(jiǎn)直太嚇人！結(jié)果，只能帶著老人落荒而逃，白白浪費(fèi)了三張稀缺的中國(guó)館預(yù)約券。

　　經(jīng)過“狼狽不堪”的試運(yùn)行后，世博園區(qū)的秩序一天天地建立起來，其中排隊(duì)的條件也越來越好起來。高溫酷暑，排隊(duì)區(qū)大多裝有遮陽(yáng)篷，還有風(fēng)扇、噴霧裝置、大冰塊降溫，有的還會(huì)發(fā)放小扇子、飲料，志愿者還會(huì)為排隊(duì)的觀眾區(qū)罐裝飲用水。更進(jìn)一步，“小板條”裝起來，觀眾坐下來。排隊(duì)的“辛苦指數(shù)”明顯下降，“舒適指數(shù)”逐漸抬升了。

　　這是以人為本理念的顯現(xiàn)和滲透，這是文明刻度的標(biāo)高和攀升。

　　上海世博會(huì)開園伊始，有海外友人驚訝地發(fā)現(xiàn)：中國(guó)人開始排隊(duì)了！世博會(huì)期中階段，海外有評(píng)論說：中國(guó)人懂得排隊(duì)了！如今，不時(shí)見到有報(bào)道說，中國(guó)人會(huì)享受排隊(duì)了！

　　文明是需要教化的，人的自律固然非常重要，而僅僅外因的制約、督促還嫌不足，還需要營(yíng)造氛圍，創(chuàng)設(shè)條件，因勢(shì)利導(dǎo)，循循善誘，在這個(gè)過程中，人性化的服務(wù)就是一項(xiàng)不可或缺的環(huán)節(jié)。世博園不啻一個(gè)文明大課堂，也不失為一個(gè)以人為本的最佳樣板。

　　不過，這個(gè)大課堂需要繼續(xù)擴(kuò)展延伸，這個(gè)樣板需要發(fā)揮超越地域的廣泛影響。因此，“后世博效應(yīng)”的命題已刻不容緩地提上議事日程。從世博園里的文明表率、人性化示范，我們的各行各業(yè)是不是都能領(lǐng)悟其中共通的道理，從而自覺履行自己責(zé)無旁貸的義務(wù)呢？